常见问题

Q:账号密码不正确,登录失败

A:培优用户可以通过培优网注册的邮箱、手机号码、学员编号进行登录。(乐加乐英语学员,初始密码为“学员八位生日”或“12345678”)

如果忘记密码,用户可以登录 培优网 点击“忘记密码”按钮进入密码找回页面进行密码修改。

Q:学员编号在哪里可以找到?

A:学而思培优的学员,可以在纸制听课证“姓名”的下方查询到“学员编号”信息

Q:听力练习中音频无法播放

A:1. 浏览器不兼容问题,目前搜题支持的浏览器有IE、火狐、谷歌、360等主流浏览器。

2. 本地网络带宽不足,播放器进度条不显示。

Q:注册用户如何访问乐加乐听力?

A:很抱歉,乐加乐听力专门为乐加乐英语的学员设立的。因此注册用户无法访问。

Q:如何选择乐加乐听力?

A:需要选择曾上过的乐加乐英语的课程。

Q:全题型开放时间?

A:搜题会对每一道练习题负责,确认题型的全部试题后会开放题型。

Q:我的问题还是没有解决,怎么办?

A:可以拨打我们的客服热线或者客服QQ,工作时间:周一到周五9:00-17:00

客服热线:010-52926824

客服QQ:209669218